業務簡介

前言, 為甚麼在澳門選購CCTV要用「工程落地」思維

在澳門採購監控系統, 很多人會先看「鏡頭幾多萬像素」或「套裝幾平」, 但真正影響成敗的, 往往不是單一器材規格, 而是由需求評估, 現場勘查, 系統設計, 網絡與儲存, 施工安裝, 調試測試, 到後續維修保養的整體流程。若前期規劃不足, 後期就會出現盲點, 夜間看不清, 回放找不到重點, 儲存不足, 網絡卡頓, 或維修時無人跟進等問題。
本指南以「MACAU CCTV選購指南及十個關鍵要點, 由需求評估到系統落地」為主題, 用十個可落地的要點, 帶你從零到一建立可用, 好用, 可靠, 易維護的監控系統。內容同時適用於商舖, 餐飲, 住宅, 辦公室, 倉庫, 工地, 停車場, 以及需要門禁, 警報, 對講等弱電系統整合的場景。若你需要一站式服務, 例如售前諮詢, 評估分析, 系統設計, 免費報價, 器材供應, 安裝工程, 調試測試, 維修保養, 技術支援及系統整合, 亦可按本文的清單去對照供應商方案是否完整。

使用方法
你可以先快速掃描每一點的重點清單, 再針對你的場景深入閱讀。建議把本文當成採購需求書的模板, 逐項填入你的答案, 這樣無論你是分銷商, 工程商, 還是DIY客戶, 都能更容易獲得精準報價與可交付的方案。

1, 先做需求評估, 釐清「要看甚麼, 要用來做甚麼」
CCTV不是「裝得多就安全」, 而是要先定義監控目的。不同目的會影響鏡頭選型, 角度, 像素, 光學配置, 儲存天數, 權限, 以及是否需要AI功能。建議把需求拆成三層, 由核心需求開始, 再到加值需求。

• 核心用途, 防盜取證, 現場管理, 收銀對數, 內控稽核, 人流分析, 車牌辨識, 工地安全。
• 關鍵畫面, 需要辨識人臉, 需要看清現金交收, 需要看清車牌, 只需看整體動線, 或只需確認是否有人進入。
• 使用流程, 何時回放, 誰負責回放, 需要多久內找到事件, 是否要遠端手機即時查看, 是否要多分店集中管理。
• 合規與管理, 是否需要張貼監控告示, 影像保存策略, 權限分級, 記錄查閱行為。

把以上內容寫成「需求清單」後, 你會發現一些常見誤區。例如你需要辨識現金交收, 但只用廣角鏡頭遠距離拍收銀位, 就算4K也可能看不清細節。相反, 正確做法是用合適焦距的鏡頭靠近拍攝, 再配合適當角度與光線控制。

2, 做現場勘查, 把環境因素量化, 盲點通常在這裡出現

澳門場地常見挑戰包括, 室內外光差大, 走廊狹長, 玻璃門反光, 招牌燈箱直射, 海風潮濕, 以及舊樓佈線空間有限。只看平面圖或只憑經驗估算, 容易出現畫面過曝, 逆光全黑, 夜間白牆反光, 或角度被裝飾遮擋等問題。勘查時要把「看得到」變成可驗收的數據。

• 距離與目標尺寸, 量度鏡頭到目標點的距離, 例如收銀台, 門口, 車道停止線。
• 光線條件, 日間逆光位置, 夜間照明, 招牌燈, 車頭燈, 玻璃反射來源。
• 安裝高度與角度, 太高會看不到面部特徵, 太低容易被破壞或遮擋。
• 走線路徑, 是否可走天花, 線槽, 井道, 外牆, 是否需要防水管, 是否有弱電井位。
• 供電與網絡, 最近的配電位, 是否可用PoE, 交換機位置, 網絡機櫃空間。
• 高風險點, 出入口, 後門, 倉庫門, 收銀區, 重要資產區, 停車場拐角。

建議勘查後輸出簡單的「點位表」與「視角示意」, 每個點位標註目的, 視角方向, 預估焦距, 安裝高度, 走線方式。這份文件會直接決定後續報價是否準確, 也會決定驗收時能否對得上需求。

3, 選對鏡頭與機身形態, 比單純追像素更重要

常見機身形態包括槍型, 半球, 砲彈, 變焦高速球, 魚眼全景等。每種都有適用場景。選錯形態, 會導致維護困難, 視角不合, 或容易被破壞。

• 半球型, 室內常用, 外觀低調, 抗破壞較好, 適合走廊, 店內, 櫃台附近。
• 槍型, 室外常用, 指向性強, 容易配遮陽罩, 適合門口, 外牆, 停車場。
• 變焦鏡頭, 適合距離不確定或需要精準取景的點位, 例如門口要兼顧全景與面部。
• 高速球, 需要巡航, 變倍, 大範圍監控的場景, 例如大型停車場或工地周界, 但成本與維護也更高。
• 魚眼, 需要一機覆蓋大範圍且天花高度合適時, 例如大堂或開放式辦公區, 但邊緣變形需要軟件校正。

同時要考慮鏡頭焦距。廣角適合看整體動線, 但不適合做辨識。中長焦適合做出入口辨識, 但覆蓋面較窄, 需要更精準的點位設計。最實用的做法是混搭, 例如一支廣角看全景, 再配一支中焦專拍門口臉部。

4, 解析度與碼率策略, 以「可用影像」為目標, 不是越大越好

常見解析度有2MP, 4MP, 5MP, 8MP等。解析度越高, 理論細節越多, 但同時會帶來更大的網絡流量與儲存壓力, 也更依賴鏡頭品質與光線。若鏡頭解析力不足或夜間噪點高, 8MP也未必比4MP清晰。

• 把用途對應像素, 只需確認有人進出, 可用較低像素配合良好佈局。需要辨識面部或車牌, 才考慮較高像素或較長焦距。
• 關鍵在碼率與壓縮, H.265通常比H.264更省空間, 但解碼需要更好的NVR或伺服器能力。
• 雙碼流, 建議設定主碼流用於錄影, 子碼流用於手機遠端預覽, 兼顧清晰與流暢。
• 幀率策略, 一般管理用途不一定需要30fps, 適當降低幀率可顯著節省儲存。

實務上建議先定義「保存天數」與「可接受的回放清晰度」, 再倒推解析度, 幀率, 碼率。這比一開始就選最高規格更能控制預算, 也能避免錄影天數不夠的尷尬。

5, 逆光與夜視能力, 你看到的黑臉, 其實是設計問題

澳門很多店面與大堂有大面積玻璃門, 日間室外亮度遠高於室內, 容易出現逆光, 進門的人臉變黑。夜間則常見光線不足, 或路燈與招牌造成局部過亮。要解決這類問題, 不能只靠「有紅外就得」, 而是要把影像處理能力納入選型。

• WDR寬動態, 針對室內外光差大的門口位置非常重要, 建議把它當成門口鏡頭的基本要求。
• 低照度與大光圈, 夜間要清楚, 需要感光元件與鏡頭的配合, 不只是紅外燈。
• 紅外夜視距離, 不要只看標稱距離, 要看現場反射物, 例如白牆會反光造成曝光過度。
• 補光燈策略, 某些場景用白光補光可得到彩色夜視, 但要評估對住戶與鄰舖的影響。
• 防霧與防潮, 室外或潮濕環境要留意防霧, 防水等級, 以及鏡頭面是否容易起霧。

建議對最關鍵的門口位先做測試畫面, 以日間逆光, 夜間最暗時段為兩個基準。不要只在安裝當天白天看畫面就驗收, 因為夜間問題往往在之後才爆發。

6, 儲存與保留天數計算, 用「算得出」來避免中途加硬碟

很多監控項目最後都會遇到同一個問題, 原本說保存30天, 實際只能保存10到15天。原因通常是前期沒有按解析度, 幀率, 碼率, 動態偵測, 以及實際運行時間去計算。正確做法是先定義保留策略, 再決定硬碟容量與NVR規格。

• 先定保留天數, 常見有7天, 14天, 30天, 90天, 視行業與內控要求而定。
• 全時錄影或事件錄影, 24小時全錄最簡單但最吃容量。若場景允許, 可用移動偵測或人形偵測降低容量。
• 關鍵點位高, 非關鍵點位低, 例如收銀與出入口用高碼率, 走廊用較低碼率。
• 硬碟選型, 建議使用監控專用硬碟, 長時間寫入更穩定。
• 冗餘與備份, 若屬高風險場景, 可考慮RAID, 或把關鍵片段備份到伺服器或雲端。

你可以要求方案提供「每路碼率假設」與「總容量估算」, 並標註以多少天為目標。這是評估方案專業度的很直接方法。若供應商只說「夠用」而沒有計算依據, 後續變更成本通常會更高。

7, 架構選擇, NVR, VMS, 雲端, 以及混合方案怎樣取捨

系統架構通常分為三類, NVR本地錄影, 伺服器加VMS管理, 以及雲端錄影或雲端管理。每種都有成本與管理權衡。澳門不少中小企適合從NVR開始, 但若你有多點位或多分店, VMS或混合方案可能更省管理成本。

• NVR本地, 佈署快, 成本相對可控, 適合單一場地。要注意NVR的解碼能力, 同時預覽與回放時是否會卡。
• VMS集中管理, 適合多場地, 多權限, 需要審計與更強擴展性。需要伺服器規劃, 網絡規劃, 以及更完整的維護。
• 雲端方案, 適合需要快速遠端, 不想自管伺服器的用戶, 但要評估網速, 月費, 以及資料存放政策。
• 混合, 常見做法是本地NVR保存主要錄影, 雲端只存事件片段或提供遠端管理, 兼顧成本與韌性。

選架構時建議問自己三個問題。第一, 斷網時是否需要照常錄影。第二, 是否需要跨店集中查看與統一權限。第三, 你是否有能力或外包資源去做系統維護與更新。把答案寫清楚, 架構選擇就會變得很直觀。

8, 佈線, PoE供電, 防雷防水, 這些細節決定系統穩定性

監控系統本質上是弱電工程, 只要佈線品質不好, 再貴的鏡頭也會經常離線。澳門舊樓翻新, 商舖更改格局, 室外鹹濕環境, 都會提高施工難度。選購時要把工程標準寫進方案, 不要只看器材清單。

• 網線等級, 一般建議使用足規CAT6或以上, 長距離或干擾大環境要更謹慎。
• PoE供電, 減少電源適配器, 方便集中供電與UPS備援。要注意PoE總功率與每口功率是否足夠, 特別是帶補光或加熱的鏡頭。
• 交換機與網絡規劃, 建議把監控與辦公網分開VLAN或獨立網段, 降低互相影響。
• 防雷與浪湧保護, 室外鏡頭與長線路要評估浪湧風險, 加裝保護可降低損壞率。
• 防水與密封, 室外接頭需使用防水盒或防水接頭, 走管要做滴水彎, 避免雨水倒灌。
• 施工可維護性, 線材要有標籤, 走線要留餘量, 機櫃要留擴充空間, 後續維修才不會拆到一團糟。

驗收時不要只看畫面, 也要看「離線率」。建議在高峰時段同時查看多路預覽, 並測試回放拖曳, 倍速播放, 以及跨天回放, 以確認網絡與儲存架構足夠。

9, 網絡安全與權限管理, 監控系統也是IT系統

現代IP監控離不開網絡, 也就必須面對帳號外洩, 弱密碼, 未更新韌體, 以及遠端端口暴露等風險。一旦被入侵, 後果不只是看不到畫面, 還可能涉及資料外洩與營運風險。選購時要把「安全配置」當成交付內容的一部分。

• 強密碼與多因素, 管理員帳號必須使用強密碼, 若平台支援多因素驗證更佳。
• 權限分級, 店員只看即時畫面, 主管可回放, 管理員可設定, 並記錄所有操作日誌。
• 關閉不必要服務, 避免直接暴露管理端口到公網, 盡量用VPN或安全的雲端中繼。
• 韌體與更新策略, 設定定期檢查與更新, 並在更新前做備份與窗口安排。
• 日誌與告警, 重要事件例如多次登入失敗, 設備離線, 硬碟異常, 應能提示管理者。

如果你同時有門禁, 警報, WiFi, 伺服器等IT設備, 建議由懂IT與弱電的團隊做整體網絡規劃。這也是「澳門成功科技」這類提供IT, ELV與Security Systems整合服務的價值所在, 可以減少不同承辦方互相推卸責任的情況。

10, 由施工到驗收再到維保, 把「可交付」寫清楚才是真正落地

很多監控項目裝完就算交貨, 但真正的落地應包括, 施工質量, 影像效果, 回放效率, 使用者培訓, 文件交付, 以及後續維修保養承諾。尤其是商業場景, 一旦關鍵鏡頭壞了或硬碟滿了, 你才發現沒有維保, 會非常被動。

• 施工標準, 包括線材規格, 走線方式, 防水處理, 固定方式, 機櫃整潔, 標籤與整理。
• 調試測試, 日夜畫面測試, 逆光測試, 回放測試, 事件偵測測試, 遠端查看測試。
• 驗收清單, 每支鏡頭要達到的目的, 例如門口要看清面部, 收銀要看清交收動作, 倉庫要覆蓋死角。
• 文件交付, 點位表, IP與帳號交接方式, 拓撲圖, 設備型號序號, 保固資料, 操作手冊。
• 培訓與交接, 至少包含搜尋回放, 匯出片段, 權限管理, 常見故障自查。
• 維修保養, 定期清潔鏡頭, 檢查硬碟健康, 韌體更新, 設備離線排查, 備援與備件策略。
• 擴充計劃, 預留NVR通道, 交換機端口, 機櫃空間, 儲存擴充位, 方便日後加鏡頭或加分店。

在預算方面, 建議把成本分成四塊來看, 器材, 施工, 網絡與機櫃, 維保與支援。只看器材價格容易被低價吸引, 但真正影響總擁有成本的是施工品質與後續支援。若你是分銷商, 工程商或DIY客戶, 也可以要求批發價方案同時提供清晰的交付邊界, 例如哪些由客戶自行施工, 哪些由工程方負責調試與驗收。

加值篇, 常見場景的快速建議

以下提供幾個澳門常見場景的實用方向, 你可用作初步規劃, 之後再配合現場勘查微調。

• 商舖門口, 優先選WDR強的鏡頭, 並用合適焦距對準人臉高度區域, 兼顧全景與辨識。
• 收銀台, 重點不在廣角, 而在細節, 建議用較近距離, 角度避開反光, 並確保補光不造成過曝。
• 餐廳大堂, 可用多支半球分區覆蓋, 或視天花高度考慮魚眼, 但要確認回放時的校正效果。
• 樓梯與走廊, 注意背光與燈具閃爍, 同時避免鏡頭正對燈源, 需要時用較高WDR。
• 倉庫, 低照度與防塵很重要, 同時注意高位安裝的維修方式, 例如是否需要升降台。
• 停車場, 若有車牌需求, 需專用LPR鏡頭與合適角度, 以及補光與快門設定, 不是一般鏡頭可替代。
• 住宅大廈大堂, 重點是逆光門口與電梯口, 權限管理要嚴謹, 並考慮與對講或門禁整合。

採購前最後檢查清單, 10分鐘自查避免踩雷

• 我是否已清楚寫出每個點位要達成的目標, 例如辨識臉部, 看清車牌, 或只看動線。
• 我是否做過現場勘查, 並量度距離, 光線, 走線路徑與安裝高度。
• 門口鏡頭是否具備足夠的WDR, 並且在逆光時仍可用。
• 夜間最暗時段, 是否仍能得到可用畫面, 是否需要補光或調整角度。
• 儲存天數是否有計算依據, 包含解析度, 幀率, 碼率與錄影模式。
• 架構選擇是否符合我的管理方式, 例如多分店集中管理, 或本地優先。
• 佈線與供電方案是否清楚, 包括PoE功率, 防水密封, 防雷浪湧。
• 遠端查看是否有安全做法, 是否有權限分級與日誌。
• 是否有完整的驗收測試, 包含回放, 匯出, 事件偵測與離線告警。
• 是否有維保計劃與支援渠道, 以及日後擴充的預留。

結語, 讓CCTV真正成為管理工具, 而不只是「有裝」

一套好的監控系統, 應該讓你在需要的時候看得到, 找得到, 匯出得到, 並且長期穩定運行。要做到這點, 就必須把採購從「買器材」升級到「做系統」。只要按本文十個要點逐步落實, 你就能在預算可控的前提下, 建立清晰可用, 易維護, 可擴展的方案。
若你希望進一步把CCTV與門禁, 警報, 對講, 網絡, 伺服器, WiFi等系統整合, 或需要售前諮詢, 評估分析, 系統設計, 免費報價, 安裝工程, 調試測試, 維修保養與技術支援, 建議在詢價時直接提供你的點位表與保留天數要求, 並要求供應商提交含計算依據與驗收清單的方案。這樣才是真正由需求評估到系統落地。

技術簡介

1. AcuSense

• 定位：海康威視的 AI 安防技術，主要用於前端攝像機與 NVR。
• 功能：
  • 人車分類：深度學習演算法，能區分人、車與其他移動物體。
  • 減少誤報：避免因動物、樹葉、雨雪等環境因素觸發。
  • 智能告警：只針對人或車入侵觸發警報。
  • 快速檢索：錄像自動分類，方便後期查找。
• 應用場景：住宅小區、工廠倉庫、商鋪、停車場等。

2. AcuSeek

• 定位：新一代 AI NVR（錄像機），基於 大規模多模態 AI 模型。
• 功能：
  • 自然語言檢索：可輸入文字或語音，如「穿紅衣的人」、「白色轎車」。
  • 快速搜索：從數小時錄像中幾秒內找到目標。
  • 精準匹配：將文字描述轉換為影像特徵向量，降低誤差。
  • 多語言支持：可在 PC、手機或現場顯示器輸入多語言關鍵字。
• 優勢：徹底改變傳統逐幀人工檢索，提升事件調查效率。

3. AcuSearch

• 定位：與 AcuSeek 搭配的進階檢索功能。
• 功能：
  • 跨場景追蹤：在 AcuSeek 找到目標後，AcuSearch 能追蹤該物體在不同場景的出現。
  • 時間線呈現：提供目標在錄像中的完整出現時間與相關片段。
• 用途：例如在商場找到「白色轎車」，AcuSearch 能顯示它在不同攝像頭下的所有出現記錄。

更多HIKVISION AI 功能請瀏覽 : https://www.hikvision.com/en/core-technologies/guanlan-large-scale-ai-models/

家居小型監控比較簡單，大部份都可以下載手機APP注冊一下個帳號 (最好選擇一個可以用澳門手機號註冊的產品)，再經過簡單幾個步驟便可實現：本地 / 遠程監控，本地 / 遠程回放，雙向對講等功能。這類型的攝像頭安裝非常簡單，一般都是用家購買回家自行安裝，若有問題，上網搜索一下你購買的品牌型號，可找到很多相關安裝視頻教程或瀏覽 ---> DIY技術文件及視頻。

本文旨在區分ELV與IT為兩個行業之概念，相關描述基於一般性技術框架，並不代表任何官方或標準化定義。

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ELV（Extra Low Voltage，弱電系統）與 IT（Information Technology，資訊科技）是兩個不同行業但存在部分交叉的技術領域。

• ELV行業定義：專注於超低電壓（通常≤50V AC或120V DC）系統的設計、整合與維護，屬於建築智慧化與弱電工程的分支。
• 核心領域：
  • 安防系統（監控、門禁、報警）
  • 樓宇自動化（BA系統、智慧照明、空調控制）
  • 綜合佈線（網路、電話、光纖）
  • 影音系統（會議系統、背景音樂、廣播系統）
  • 消防報警系統（聯動控制）
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• IT行業定義：以資訊科技為核心，涵蓋軟體開發、硬體製造、資料管理、網路服務等。
• 核心領域：
  • 軟體工程（應用開發、系統架構）
  • 雲端運算與資料中心
  • 網路安全與資料隱私
  • 人工智慧與大數據分析
  • 網際網路服務
  • ...

中院：為保安理由在住宅大廈公共樓梯安裝攝錄裝置不構成犯罪
來源：終審法院院長辦公室（GPTUI）發布日期：2022年3月14日 17:00

　 為配合政府的防疫措施，丙將安裝在他家門口的監控設備所拍攝的錄像資料提交予警察部門，以便有關部門調查被實施居家隔離措施的人的狀況。居住在同一幢大廈的甲和乙不滿丙的上述行為，認為丙在其居住的大廈的公共樓梯處安裝具錄音及錄影功能的攝錄裝置，使其可以監視每一位透過有關樓梯返回住所的人，因此向檢察院提出告訴，指控丙在未有他們明示或默示的同意下對他們作出觀察及竊聽，侵犯了他們的肖像權，有關行為構成澳門《刑法典》第186條第1款及第191條第2款b項所規定的侵入私人生活罪及不法之錄製品及照片罪。經預審，刑事起訴法庭法官認為丙的行為並不構成上述犯罪，決定不對丙作出起訴。甲及乙不服，認為刑事起訴法庭法官在適用法律及在審查證據方面出現錯誤，針對上述不起訴批示向中級法院提起上訴。

中級法院合議庭對案件作出審理。

　 合議庭經審理卷宗所有證據資料後，未發現刑事起訴法庭對事實的裁決存在明顯不合理的地方。關於甲和乙認為丙在大廈樓梯安裝攝錄裝置的行為構成侵入私人生活罪的問題，合議庭認為住宅大廈的樓梯並非甲和乙的私人地方，而是住宅大廈內用於人員通過的通道，因此，未見丙的行為構成甲和乙所指的澳門《刑法典》第186條第1款所規定的侵入私人生活罪。另外，丙為了保安理由在大廈樓梯安裝攝錄裝置及處理攝錄的影片資料，根據第8/2005號法律第3條第2款規定，無須取得個人資料保護辦公室的許可。除此，根據澳門《民法典》第80條第2款及第5款規定及考慮澳門《刑法典》第30條第1款的效力，丙作出有關攝錄行為亦無須被攝錄的人同意。關於丙將攝錄所得的影片提交予警察部門的問題，合議庭指根據第8/2005號法律第6條(二)項規定及澳門《刑法典》第30條第1款和第2款c項的效力，丙的行為亦不可能構成澳門《刑法典》第191條第2款b項所規定的不法之錄製品及照片罪。

綜上分析，合議庭裁定上訴理由不成立，維持不起訴的決定。

資料來源：澳門政府官網